Eu acredito que o feedback é uma ferramenta valiosa para ajudar os colaboradores a melhorarem em suas tarefas e atingirem sucesso. Afinal, ele permite uma avaliação completa do trabalho e pode ser uma forma de oferecer críticas construtivas. De acordo com a pesquisa da Hubspot, as empresas que oferecem feedbacks frequentes têm uma equipe mais produtiva e engajada. Por outro lado, a falta de feedback não traz benefícios. Além disso, uma pesquisa do Estadão mostrou que o feedback constante pode ajudar a reter funcionários em momentos de crise.
Quando as lideranças oferecem feedbacks, elas garantem um rendimento melhor da equipe e uma gestão mais otimizada. Isso pode gerar mais produção, lucratividade e evitar que pequenos problemas se tornem insolucionáveis. E dessa forma, os relacionamentos no ambiente de trabalho se tornam mais saudáveis. Os feedbacks podem fortalecer a relação entre liderança e liderados e entre colegas de trabalho. É uma forma de pontuar situações e resolvê-las.
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Esses pontos são capazes de otimizar a gestão de RH e lideranças, e é fundamental que as empresas escutem seus funcionários para terem os melhores resultados possíveis. Portanto, conhecer os modelos de feedback disponíveis e adaptá-los ao time e organização pode ser crucial para alcançar o sucesso no mercado. O feedback é uma ferramenta importante para oferecer suporte aos colaboradores e criar uma cultura de melhoria contínua.
Modelos de Feedback
Feedback 360
Tem ganhado cada vez mais espaço nas empresas que buscam uma gestão mais democrática e inclusiva. Esse modelo permite que todas as pessoas que interagem com o colaborador possam avaliá-lo, não apenas seu gestor. Essa abordagem traz benefícios como a diversificação de pontos de vista, eliminando possíveis vieses que uma única pessoa poderia ter.
O Feedback 360º é capaz de fornecer uma avaliação mais completa e realista do colaborador, uma vez que as avaliações são provenientes de diferentes ângulos. Essa ferramenta é essencial para um ambiente de trabalho saudável e justo, promovendo o desenvolvimento dos colaboradores e aprimorando a cultura organizacional como um todo. Além disso, o Feedback 360º é uma forma eficaz de estimular a comunicação e a colaboração entre as equipes, tornando a empresa mais integrada e coesa.
É importante lembrar que esse modelo deve ser aplicado com cuidado e de forma transparente, garantindo que os feedbacks sejam construtivos e alinhados com os objetivos da empresa e do colaborador. Se utilizado de maneira adequada, o Feedback 360º pode ser uma ferramenta poderosa para aprimorar a gestão e o desenvolvimento de pessoas nas empresas.
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Feedback Kudos
É uma técnica de avaliação que visa reforçar os comportamentos e atitudes positivas dos colaboradores. Através da entrega de cartões de reconhecimento, a empresa estimula os funcionários a continuarem com o bom trabalho e, consequentemente, contribui para o crescimento da organização.
O Kudos é direcionado para situações de destaque, como criatividade, agilidade na resolução de problemas, colaboração, entre outras qualidades. Essa forma de feedback funciona como um incentivo para que os colaboradores continuem desempenhando bem suas funções e se sintam valorizados pelo reconhecimento da empresa.
Além do mais, o feedback Kudos cria um ambiente mais positivo e motivador no trabalho, aumentando a satisfação dos colaboradores com a empresa. Esse ambiente é propício para a troca de ideias e colaboração entre as equipes, o que pode levar a uma melhoria significativa na qualidade do trabalho e na produtividade da empresa.
Feedback Wall
Diferentemente dos feedbacks tradicionais, em que os gestores avaliam a equipe, no Feedback Wall são os colaboradores que avaliam a gestão e a empresa em geral. Como isso é possível? Através da escrita em um quadro que fica disponível para todos deixarem suas opiniões.
Esse método é interessante porque muitas vezes quem está imerso no dia a dia da colaboração entende melhor alguns problemas internos do que os gestores. Os feedbacks podem ser tanto positivos quanto negativos, o que traz uma visão mais completa da situação.
O Feedback Wall é uma forma de promover transparência e engajamento dentro da empresa. Ao dar voz aos colaboradores, eles se sentem mais valorizados e parte importante do processo. Isso pode gerar resultados positivos para a empresa como um todo, já que os colaboradores se sentem mais motivados e envolvidos com o trabalho.
Vale ressaltar que o Feedback Wall não deve ser usado como a única forma de avaliação de desempenho, mas sim como uma ferramenta complementar. Ele pode ser uma forma interessante de identificar problemas e pontos de melhoria, mas é importante que os gestores estejam presentes e atentos para solucionar os problemas apontados pelos colaboradores.
Feedback One-on-one
É um método que utilizo frequentemente para o desenvolvimento dos colaboradores em minha empresa. Trata-se de um diálogo aberto e periódico entre a liderança e os liderados, que permite um contato mais próximo e pessoal entre as partes.
Nessas reuniões, que geralmente ocorrem semanal ou quinzenalmente, há um espaço dedicado para que o colaborador possa expor suas opiniões e sugestões de maneira confortável. E também, esse método possibilita um entendimento mais profundo dos problemas da área, uma vez que a conversa é mais imersiva e personalizada.
Um dos principais benefícios do feedback One-on-one é a criação de uma cultura de abertura e transparência na empresa. Por meio desse diálogo, é possível estreitar o relacionamento entre a liderança e os colaboradores, o que pode aumentar a confiança e a colaboração entre todos.
Essas reuniões são importantes para o desenvolvimento profissional dos colaboradores, pois permitem que eles recebam um feedback mais direcionado e personalizado. Isso pode ajudá-los a identificar suas fortalezas e pontos de melhoria, bem como a criar um plano de ação para alcançar seus objetivos.
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SCI
Essa sigla significa Situação, Comportamento e Impacto, e é um método bastante eficaz para fornecer feedbacks construtivos ou positivos aos colaboradores. Primeiramente, é preciso descrever a situação com riqueza de detalhes, para que o colaborador saiba exatamente a que acontecimento o feedback se refere. Em seguida, o comportamento do funcionário dentro dessa situação deve ser descrito de forma objetiva e clara, sem exageros.
Por fim, o impacto do comportamento do colaborador na operação ou nas pessoas ao redor deve ser pontuado. Essa última etapa é especialmente importante, pois ajuda a contextualizar a importância do feedback para a equipe e para a empresa como um todo.
O modelo SCI pode ser utilizado tanto para feedbacks construtivos quanto positivos, e sua aplicação pode ajudar a melhorar a comunicação e o relacionamento entre líderes e liderados, além de contribuir para o desenvolvimento profissional dos colaboradores.
Livros e cursos indicados:
- Conversas sobre feedback: 100 perguntas para estimular a interação nas organizações
- Como dizer? A arte de dar e receber feedback
- O Manual Definitivo do Feedback
- Desenvolvendo um Programa de Feedback
Ferramenta essencial para o desenvolvimento profissional
Durante nossa conversa, vimos que existem diversos tipos de feedback, cada um com suas particularidades e benefícios. A importância do feedback na gestão de pessoas é inegável, pois ele permite a identificação de pontos fortes e fracos, promove a transparência e a comunicação aberta, além de ser uma ferramenta essencial para o desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores. É fundamental que os líderes e gestores estejam preparados para oferecer feedbacks construtivos e que saibam escolher o melhor modelo para cada situação, a fim de alcançar resultados mais efetivos e satisfatórios para a empresa e seus colaboradores.
